6月2日上午，市政协12345热线中心委员工作站召开工作座谈会，总结工作经验、分析存在问题，共商进一步解决群众急难愁盼问题的办法举措。市政协副主席蒋先东出席会议并讲话，市政府副秘书长、办公室主任熊建云主持会议，部分驻站政协委员、市政府效能办及督查室负责同志、12345热线中心工作人员参加会议。熊建云表示，市政协12345热线中心委员工作站聚焦群众急难愁盼问题开展微协商活动，解决了多件涉及面广的群众诉求，初步形成了从办理一件诉求到完善一项机制的转变。下一步，市12345热线中心要按照“周总结、月分析、季督办、年提升”的工作要求，会同驻站政协委员一起做好听民意解民忧工作。蒋先东指出，12345热线是密切联系群众、倾听民声民意的重要平台，也是政府联系群众的桥梁和窗口，市政协成立12345热线中心委员工作站，为委员拓展了履职平台，及时了解群众诉求，通过民主监督、协商议政、社情民意等方式，推动群众反映的急难愁盼问题加快解决、更好解决，进一步助力12345热线中心服务提升效能，不断提高群众的满意度获得感。希望进一步完善诉求筛分、问题分析、办理跟进、凝聚共识、保障工作等机制，持续深化12345热线工作。座谈会上，12345热线中心负责同志介绍了我市1至5月份热线工作总体情况、工作中存在的问题和下一步工作计划；热线中心工作人员结合工作实际谈感想和体会；与会人员围绕热线办理工作流程、诉求分解和落实反馈等方面开展交流探讨，提出意见建议。